对花店运营者来讲，若是可以或许精确、实时地领会到客户的须要，可以或许更好更快捷地让买卖成交，并且有更兴奋的买卖休会。进门便是客，对每一个进店的客户，花店运营者须要用规矩、友爱的立场来博得客户的好感。而后在领会主顾企图和须要后，才可以或许更精确地为对方供给所需办事。

那花店运营者该若何弄懂客户的须要呢？

1、是谁须要用花：发卖花草商品时，必然要斟酌用花工具是谁。白叟与孩子、汉子与女人、父亲与母亲、教员与先生等等，以是，面临这些差别人群，所用花的须要特色也会各不不异。

2、主顾所需的花草商品用于甚么场所：场所差别，用花的特色也差别，问清用处能力掌握须要。

3、主顾有甚么详细、出格的须要：主顾为甚么采办鲜花？主顾但愿鲜花到达甚么结果？须要的数目是几多？这些作为花店店东，你都须要充实领会清晰。

比方：有的主顾赶时候，请求插花速率快些，花店就要支配手艺谙练的插花员，多人合作，尽快实现。有的主顾请求高级些，花艺师应在作品中搭配高级花材，如：红掌、地狱鸟、舞蹈兰等，包装也要选用高级资料。

有的主顾请求插花作品艳丽一些，花艺师可选用红与绿、红与黄、黄与紫、蓝与橙的色采搭配。另外，鲜花店店东必然要问清主顾对花的忌讳和喜好。如主顾送女友花，就要问“您的女友最喜好甚么花或最不喜好甚么色彩”等。

4、主顾的详细用花时候：花草产物具备新鲜的特色，若是主顾顿时就要将鲜花送人，花艺师应在插花作品中搭配一些正在盛开的花材，从而进步作品那时的抚玩结果，也会让主顾更对劲；若是主顾筹办拿回家摆放或是第二天赋要送人，花艺师应在插花作品当选择开放得不太大的花朵，但要注重向主顾诠释一下。

5、要先领会可以或许蒙受的心思价位是几多：建造鲜花产物的巨细及用花量均不不异，并且常常要按照主顾的须要现场插制，以是，制品的价钱可以或许千差万别。

差别的花材价钱差别，主顾很可以或许不领会这一点。若是插花员插好作品，本钱核算后才发明价钱大大高于主顾的心思蒙受价位，就会形成为难的场合排场。主顾会请求贬价，乃至爽性不买。而建造鲜花作品的花材已被剪短不能回复复兴，这类环境是花店不愿产生的。以是，事前领会主顾能蒙受的心思价位很重要。